EKT更新内容
【工单】问题分类列表和导出加问题分类ID
【解决问题】对接第三方工单系统需要从底层数据库查问题分类ID，进行和第三方工单系统的工单分类核对问题
【功能入口】配置-工单类型管理-TAB问题分类
【功能描述】
功能1：问题分类列表加“问题分类ID”字段
功能2：问题分类列表导出加“问题分类ID”字段
呼叫中心更新内容
新版IVR来电记忆-支持通话记录按中继号记忆的功能
【功能描述】
功能1：使用来电记忆类型为“通话记录”时，支持记忆来电中继号码功能
功能2：实现来电记忆类型为 “自定义变量”功能
功能3：实现来电记忆类型为 “自定义接口”功能
新版IVR转技能组-支持按来电记忆结果分配坐席&优先分机记忆坐席功能
【功能描述】
功能1：转技能组节点，转接类型支持按来电记忆结果，直接分配给来电记忆结果坐席。分配失败走转技能组节点的转接失败出口分支
功能2：转技能组节点，优先分配来电记忆结果中的坐席，若分配失败，再按技能组配置的分配策略分配给技能组内其它坐席。所有坐席分配失败走技能组转接失败的出口分支
新版IVR转坐席-支持按来电记忆结果分配坐席功能
【功能描述】
功能1：转坐席节点，转接类型支持按来电记忆结果，直接分配给来电记忆结果坐席。分配失败走转坐席节点的转接失败的出口分支
新版IVR复制编辑优化功能
【功能描述】
功能1：复制IVR流程交互调整和体验优化
- 支持复制时直接改流程名称
- 支持复制后直接进入配置画布页
- 支持复制时重名，流程名称自动加1功能
功能2：编辑IVR流程交互调整和体验优化
- 优化编辑已有流程名称的路径太深，操作太多的问题
坐席管理增加权限控制
- 部门组织结构与坐席列表，根据账号的拥有的部门权限限制，不在权限范围的将不可见；
- 部门权限优化：部门拥有包含子部门数据权限；
- 建议组织架构的编辑权限只开放给管理员；
坐席管理的坐席同步及刷新外勤坐席操作权限控制
- 坐席同步与刷新外勤坐席受角色权限控制；
- 刷新外勤坐席增加解释说明：增加确认步骤，即操作后将执行签出再签入，可能会影响坐席通话，请选择在坐席非忙时间段执行此操作
明细报表切换为统一新版界面
- 新旧版功能保持一致，提升UI风格
- 涉及范围：录音列表、呼入明细、呼出明细、技能组通话明细、坐席通话明细等；
旧版界面
新版界面
