CRM更新内容
表单模板列表
【功能入口】配置-CRM配置-客户管理-表单模板
【功能描述】表单模板列表说明
- 支持创建最多20条表单模板（含关闭状态）
- 支持启用/停用表单模板
- 支持复制表单模板
- 表单类型：分为默认和自定义两种，
- 默认：为系统默认添加的表单模板，不可以停用，不可以删除
- 自定义：根据实际业务场景或角色权限创建的
- 注：初版只支持BOSS角色进行配置
表单模板设计器
【功能描述】表单设计器包含表单导航区、选择字段区、表单设计区、表单属性区四大部分
- 表单导航区：表单名称，表单操作按钮
- 选择字段区：分为字段搜索、分割线、系统字段、自定义字段四个部分
- 字段搜索：支持直接输入字段名称搜索，支持按类型快速检索
- 分割线：即表单分栏
- 系统字段：支持客户姓名/客户电话/客户来源/客户类型/客户级别/销售负责人/服务负责人/是否成交字段选择，注 客户姓名、客户电话、客户类型为必选字段
- 自定义字段：支持启用中的自定义字段，使用联动字段前，请先表单模板移除该联动字段的所有关联字段
- 表单设计区：
- 默认2列布局
- 支持拖拽字段到指定位置
- 支持 上方插入行、下方插入行、合并行、删除行
- 表单属性区：设置表单模板的基本属性
- 表单名称
- 使用页面：
- 支持CRM来电弹屏页/CRM外呼弹屏页/新建客户页/编辑客户页/IM会话工作台/查看客户页
- 细化使用页面入口，支持后续扩展
- 客户数据源：
- 可见范围：支持员工/部门/角色/所有人
批量操作支持查看执行明细
【功能入口】配置-全局-数据异步处理任务-批量操作
【功能描述】批量操作支持查看任务的执行明细，加撤销条数字段
批量操作：查看执行明细页（支持撤销）
【功能入口】配置-全局-数据异步处理任务-批量操作-查看执行明细页
【功能描述】
- 温馨提示：
1、仅可以撤销3天内数据
2、可以撤销的操作：修改数据 , 批量分配销售负责人，批量分配服务负责人，批量转移至公海
3、批量转移至公海或批量删除时自动触发的解除保护客户行为，不会同时撤销 - 支持单条撤销
- 支持批量撤销
Manage更新内容
明细列表页时间区间组件优化
【功能入口】统计报表-明细报表
【功能描述】优化时间区间组件，默认记忆上次搜索时间
在线客服更新内容
网页接入可以修改系统消息头像了
【功能入口】网页接入-子渠道设置-样式配置-系统消息头像
【功能描述】由系统发出的消息（如欢迎语、导航消息等），消息头像支持个性化修改。（注：仅网页/H5接入可自定义头像，其他如微博、公众号等，展示的均为账号头像）
【效果展示】
座席可以自己维护工作台个人知识库的分类了
【功能入口】会话工作台-快捷回复-个人库
【功能描述】
- 个人知识库的分类改为座席个人维护。之前是在咨询分类设置里统一设置分类，现在每个座席都可以自由维护自己的知识库分类了（只有个人库，不涉及公共库或别的）
- 新增一个“默认分类”，之前未分类的知识现全部归入“默认分类”中。
- 可以添加分类，最多添加到三级分类。
- 可逐个新建或批量导入知识。
- 可导出全部知识（至异步处理任务中下载）。
- 支持关键字搜索和输入联想。
其他优化：
- 路由导航提示语优化
- 技能组设置页提示语优化
- 微信公众号机器人卡片消息展示优化