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更新日志-2022-02-21

呼叫中心更新内容​

坐席操作明细可视化​

更新目的：坐席操作（状态）明细可视化，坐席闲忙一目了然，便于管理者跟踪呼叫中心排班合理性，避免出现坐席全忙导致无法接起来电。

  1. 坐席操作明细报表：列表与可视化切换，默认为列表
  2. 可视化中：用户可查看一天内多个坐席的闲忙

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IVR流程权限&回收站及接口权限和入口调整​

【功能入口】角色管理

【功能描述】

  • 「接口管理」 入口调整至 「高级设置」 下，并增加权限控制
  • 「回收站管理」 入口调整至 「高级设置」 下，并增加权限控制
  • 「IVR流程管理(v3)」 ，增加以下权限控制
    1. 流程创建
    2. 流程保存
    3. 流程编辑
    4. 流程删除
    5. 流程发布
    6. 流程回滚
    7. 流程恢复
    8. 流程复制
    9. 流程导出

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取消IVR节点不允许连接当前IVR节点的限制​

【功能入口】IVR流程画布

【功能描述】取消IVR节点不允许连接当前IVR节点的限制

注：同一IVR节点的出口分支连接至同一节点入口的情况，最多30次，否则直接挂机

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