CRM更新内容
「跟进记录」修复已知联动字段显示问题
【功能入口】跟进记录页签&跟进记录详情页
【功能描述】修复已知联动字段显示问题
「生成规则」跟进记录生成规则支持IM会话生成配置
【功能入口】配置-CRM配置-跟进记录管理-生成规则
【功能描述】新增以下生成规则:
- 人工接入会话：即在线客服模块客户接入人工的场景，类似于电话客服的呼入场景
- 主动发起会话：即在线客服模块人工客户主动联系客户的场景，类似于电话客服的呼出场景
「跟进记录TAB」IM会话自动生成跟进记录，自动带入会话ID/会话时长
【功能入口】IM工作台-跟进记录TAB
【功能描述】
- 会话开始时：自动生成跟进记录，自动带入会话ID
- 会话中：支持修改跟进记录内容
- 会话完成：自动填充会话时长
- 注：
- 所有使用跟进记录TAB页签的场景，如客户详情页、电话弹屏页均可看到IM会话生成的都可以看到该客户的跟进记录
- 实现全渠道服务记录统一汇总到跟进记录的作用。解决原来服务记录分散的问题
