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更新日志-2021-12-20

呼叫中心更新内容

中继线路监控统计使用场景

辅助企业管理员跟踪中继线路达到情况,用于分析外呼到达率,主要用于批量外呼场景。

中继线路监控

  • 时间粒度支持:分钟、小时、天等;
  • 图表显示:支持图表、列表;
  • 时间范围:今日:显示当天的数据,支持自动刷新,刷新间隔10秒;历史:可以显示历史的数据
  • 支持按中继号码、省市进行筛选;
  • 监控指标:线路呼入量、线路呼入接通量、线路呼入接通率、线路外呼量、线路外呼接通量、线路外呼接通率、线路外呼达到率

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切换为列表模式,如下

  • 支持按省或市维度进行统计(区域维护不选,则为中继线路维度统计)
  • 时间跨度:近2年

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中继话单明细菜单调整

  • 原有的高级管理下的“中继号码管理”调整到“中继线路”下,并将名字改为“我的号码”,显示为当前企业下的所有号码
  • 原有的“统计报表-明细报表-中继话单明细”调整到“中继线路”下,并将名字改为“中继对账详单”

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