Skip to main content

更新日志-2022-02-15

CRM更新内容

批量导入客户支持.xls和.xlsx文件

image2022-2-16_9-49-47.png

Manage更新内容

IVR流程支持导出图片

【功能入口】IVR流程画布-导出(选择导出格式为“图片”)

【功能描述】直接将当前IVR流程的流程图导出为PNG图片

image2022-2-16_10-15-34.pngimage2022-2-16_10-16-20.png

IVR转机器人节点支持“机器人返回参数”

【功能入口】IVR流程画布-转机器人节点

【功能描述】

功能1:选择话术 改为“选择机器人” ,请先前往【易客通-机器人-语音机器人】,进行机器人配置

  • 注:当前支持小天机器人 和 小云机器人 的配置

功能2:支持配置“机器返回参数”开关及处理返回数据,结合“转技能组”、“转坐席”、“转电话”三个IVR节点。实现在机器人系统中指定具体的转接对象

功能3:转机器人节点拆分为“转接返回”和 “转接失败”两个接口分支

  • 转接失败:即转机器人失败的情况
  • 转接返回:即转机器人成功,且转机器人结束后返回原IVR流程的情况。

image2022-2-16_10-4-42.png

image2022-2-16_10-11-22.png

image2022-2-16_10-13-48.png