项目

对客户进行回访调查，填写调研问卷。

任务受理

坐席处理分配给自己的任务，
坐席可查看正在回访的客户的基本信息，如果有权限，可以编辑客户基本信息

坐席回访时，填写调研问卷

任务回顾

查看已完成的任务

• 可以通过"通话号码"、"联系结果"、"通话时长"、"通话时间"和"项目名称"进行筛选任务
  

项目管理

对项目信息进行查看，导入，添加，删除，编辑修改，分配等操作。

• 搜索：通过项目名称模糊搜索项目
• 新建项目：创建一个新项目

1)编辑项目基本信息：项目名称、项目状态
2)设置外呼规则，并分配坐席

3)选择已创建好的问卷
4)设置相关的功能权限

5)导入要回访的客户数据，可以用EXCEL导入或从客户数据中导入

6）导入完成后，即项目创建成功，可以查看此项目中的数据

• 删除项目：可以删除选中的项目
• 修改受理坐席：对指定项目增加或减少受理坐席
• 修改项目状态：对指定项目状态进行变更
• 查看剩余数据：查看剩余还没有呼叫的数据
• 导入数据：对此项目，导入新数据
• 查看占用数据：查看正在回访中的数据

回收数据：对指定任务中的数据进行回收

数据明细

可对所有任务数据进行查看明细、导出和删除

• 搜索：可通过"项目名称"、"联系结果"、"受理坐席"、"客户来源"、"通话时间"、"通话时长"和"通话号码"条件进行搜索数据
• 快速查看全部数据、今天已联系的数据和今天联系成功的记录
• 删除：对选中数据进行删除操作
• 导出：导出选中的数据

导入日志

查看数据的导入记录

• 可以通过项目名称进行搜索