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登录系统

登录系统​

填写登录信息​

中通天鸿云呼叫中心，以网页方式进行登录。系统支持多浏览器，推荐使用谷歌浏览器或火狐浏览器。

  • 登录企业代码：请输入中通天鸿提供的唯一账号，所有管理与坐席均使用此账号。
  • 坐席工号：请输入系统管理员分配的工号，每个坐席拥有自己的工号。
  • 坐席电话：请输入系统管理员分配的电话号（分机号），每个坐席拥有自己的号码。
  • 登录密码：请输入密码
  • 验证码：系统随机生成的图片上有数字，填写正确即可。默认不显示验证码，登录异常时需输入验证码
  • 忘记密码：若【系统管理-坐席管理】中设置了“邮箱号码”，点击忘记密码，可以根据提示通过邮箱进行重置密码

示例
注：如果提示"验证失败：没有匹配到相应数据"，表示输入的信息有误，请重新尝试登陆。image2022-1-13_10-39-6.png

忘记密码-找回密码-重置密码​

  • 第1步：输入 企业代码、坐席工号、验证码，若坐席未绑定邮箱，请先联系管理员绑定邮箱。
  • 第2步：若已绑定邮箱，重新输入邮箱地址，点击“确定”按钮
  • 第3步：前往绑定邮箱，找到“易客通-找回密码”的邮件，点击邮件内容中的 链接地址
  • 第4步：在打开的链接地址，输入 新密码和确认新密码，进行重置密码，注：若提示失败，打开浏览器的无痕模式后再次操作

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登陆成功​

信息正确输入，系统验证完毕后，进入首页。
电话自动签入，并进入"空闲"状态。
页面分为3个区域：页面上方为通讯区，左侧为菜单区，中间及右侧为展示区。

  • 通讯区：用于拨打电话，修改在线状态，使用系统工具等。

  • 菜单区：根据权限使用可见的系统功能。

  • 展示区：选择菜单后，展示所选择的菜单内容。

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工作桌面​

成功登陆系统后，首个页面展示的是工作桌面，主要分为6个部分。
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  • 公告:由管理员发布的公告信息。
  • 今天坐席通话情况：通话数及拨打数统计。
  • 今天要回访客户：制定了下次联系时间为登录当天的客户。
  • 我的未接来电：未被接起的来电。
  • 我的提醒：自己设定的提醒信息。
  • 未读消息：发送给登录坐席的未读消息。

鼠标拖动，可以重新排列展示位置。

退出系统​

点击系统右上角的关闭按钮，系统提示是否退出系统，选择是，即可退出系统。

关闭浏览器也可退出系统，但间隔时间极短的情况下重新登录时，有可能会出现签入不了的现象，请稍微等待1分钟左右重新尝试。 image2021-11-23_17-24-12.png