公海客户
公海客户权限配置
公海客户后台配置
【目的】根据所需用于配置公海列表：如表头字段，页面布局展示，销售领取规则等。
【使用场景】用于用户自己编辑、新建所需求的公海列表。
【操作路径】请前往【配置-CRM配置-公海管理】中进行配置。
公海规则
【使用场景】管理人员可规定每个销售每天自行领取公海中客户的数量，避免一次性领取大量的客户。没有成交造成资源浪费。客户如规定时间内未跟进，则可收回公海中，避免造成资源浪费。
【权限控制】请前往【配置-角色管理】中的具体权限项【CRM配置-公海配置-公海规则】，勾选后相应账号具备转移权限
【操作路径】请前往【配置-公海管理】中，进行配置公海规则。
【功能说明】
- 清空规则：如客户锁定数据、客户保护数据、服务负责人
- 提醒规则：支持设置多条提醒规则：如X天（未成交 | 未跟进 | 保护到期）会被回收，请及时跟进客户
- 销售自行领取：设置每人每天最多可领取客户数量，成交的客户不占名额。
- 系统自动回收：开启后支持按以下规则进行回收
- 可设置多少天未跟进，自动回收到公海中。
- 可设置多少天未成交，自动回收到公海中。
- 客户保护到期，未成交自动回收到公海中。
持有客户数量上限
【使用场景】管理人员可规定销售最多持有顾客数上线，避免销售人员手中的客户过多，造成积压，浪费资源。也可单独给某位销售制定客户数量。
【权限控制】请前往【配置-角色管理】中的具体权限项【CRM配置-公海配置-持有客户上限】，勾选后相应账号具备转移权限。
【操作路径】请前往【配置-公海管理】中，进行配置持有客户数量上限。
【功能说明】
- 一般销售人员可持有的最大客户数：设置销售人员可持有最大客户数后，销售人员领取客户有限制，过多领取提示警告，0为不限制。
- 特殊销售人员可持有的最大客户数:可添加单个销售人员，单独设置可持有最大数量。可编辑，可删除。
自定义菜单
【权限控制】请前往【配置-角色管理】中的具体权限项【CRM配置-公海配置-自定义菜单、添加自定义菜单、编辑自定义菜单字段、删除自定义菜单】，勾选后相应账号具备权限。
【操作路径】请前往【配置-公海管理】中，进行配置自定义菜单。
同【客户】自定义菜单。
转移至公海原因
【使用场景】当用户把客户转移至公海中，要记录转移至公海的原因。为后续该客户分配销售负责人做好记录。
【权限控制】请前往【配置-角色管理】中的具体权限项【CRM配置-公海配置-移至公海原因，新建移至公海原因、编辑移至公海原因、删除移至公海原因】，勾选后相应账号具备权限
【操作路径】请前往【配置-公海管理】中，进行配置转移至公海原因。可修改、删除、添加。
公海列表的应用
【目的】公海中的客户为没有销售人员的未成交客户。
【使用场景】管理人员可在公海列表中选择客户分配给销售，销售人员可在公海中自行领取客户。
【操作路径】
- 请前往【客户-客户】中，支持针对筛选结果所有数据或者选中部分数据执行【转移至公海】【分配销售负责人】【分配服务负责人】操作。
- 请前往【客户-公海】中，支持针对所有无主客户数据批量分配。
【权限控制】请前往【配置-角色管理】中的具体权限项【客户-转移销售负责人、转移服务负责人、转移至公海 】，勾选后相应账号具备权限。请前往【配置-角色管理】中的具体权限项【公海-领取客户】，勾选后相应账号具备转移权限。
【功能说明】
允许批量转移销售负责人、服务负责人，允许批量转移至公海
允许公海自动回收机制，当未跟进天数达到设定值后，系统自动回收该客户信息，置于客户公海中，配置见【公海管理-公海规则】
领取：选中用户点击领取后，选中的用户可在被当前坐席领取。销售负责人为当前坐席。
以上操作均可在【配置-全局-操作日志】中追溯查证，也可在单个客户的【操作日志】中查看具体转移操作。
