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行业知识
SIP信令返回码说明
温馨提示：
- SIP状态码和ISUP返回值 ：均为线路运营商侧返回的的通信数据，各个线路商返回并不一致
- 数据作用：仅用作排查通讯问题的辅助数据，如果要排查真实原因，建议开通ASR回铃识别功能，结合多个数据会更准确
- 客户自备线路，请联系线路商索要的返回值说明
- Client-Error ：SIP返回值 以4打头，用户号码侧原因
- Server-Error：SIP返回值 以5打头，服务端原因
- Global-Failure：SIP返回值 以6打头，未规定原因
| 分类 | SIP信令返回码 | 中文含义 | 英文含义 |
|---|---|---|---|
| 1XX = 通知性应答 | 100 | 正在尝试 | Trying |
| 180 | 正在拨打 | Ringing | |
| 181 | 正在转接 | Call is being forwarded | |
| 182 | 正在排队 | Queued | |
| 183 | 通话进展 | Session progress | |
| 2XX = 成功应答 | 200 | OK | |
| 202 | 被接受，用于转介 | ||
| 3XX = 转接应答 | 300 | 多项选择 | Multiple Choices |
| 301 | 被永久迁移 | Moved Permently | |
| 302 | 被暂时迁移 | Moved Temporarily | |
| 305 | 使用代理服务器 | Use Proxy | |
| 380 | 替代服务 | Alternative Service | |
| 4XX = 呼叫失败 | 400 | 呼叫不当 | Bad Request |
| 401 | 未经授权 | Unauthorized | |
| 402 | 要求付费（留存后用） | Payment Required | |
| 403 | 被禁止的 | Forbidden | |
| 404 | 未发现用户，比如坐席分机未注册 | Not Found | |
| 405 | 不允许的方法 | Method Not Allowed | |
| 406 | 不可接受 | Not Acceptable | |
| 407 | 需要代理服务器授权 | Proxy Authentication Required | |
| 408 | 呼叫超时，在预定时间内无法找到用户，比如坐席分机未响应 | Request Timeout | |
| 410 | 已消失：用户曾经存在，但已从此处消失 | Gone | |
| 413 | 呼叫实体过大 | Request entity too large | |
| 414 | 呼叫URI过长 | Request-URI Too Long | |
| 415 | 不支持的媒体类型 | Unsupported Media Type | |
| 416 | 不支持的URI方案 | Unsupported URI Scheme | |
| 420 | 不当扩展：使用了不当SIP协议扩展，服务器无法理解该扩展 | Bad Extension | |
| 421 | 需要扩展 | Extension Required | |
| 423 | 时间间隔过短 | Interval Too Brief | |
| 480 | 暂时不可使用 | Temporarily Unavailable | |
| 481 | 通话不存在 | Call/Transaction Does Not Exist | |
| 482 | 检测到循环 | Loop Detected | |
| 483 | 跳数过多 | Too Many Hops | |
| 484 | 地址不全 | Address InComplete | |
| 485 | 模糊不清 | Ambiguous | |
| 486 | 此处太忙，比如坐席分机拒接 | Busy Here | |
| 487 | 呼叫被终止 | Request Terminated | |
| 488 | 此处不可接受 | Not Acceptable Here | |
| 491 | 呼叫待批 | Request Pending | |
| 493 | 无法解读：无法解读S/MIME文体部分 | Undecipherable | |
| 5XX = 服务器失败 | 500 | 服务器内部错误，如web电话断线 | Server Internal Error |
| 501 | 无法实施：SIP呼叫方法在此处无法实施 | Not Implemented | |
| 502 | 不当网关 | Bad Gateway | |
| 503 | 服务不可使用 | Service Unavailable | |
| 504 | 服务器超时 | Server Time-out | |
| 505 | 不支持该SIP协议版本 | Version Not Supported | |
| 513 | 消息过长 | Message To Large | |
| 6XX = 全局失败 | 600 | 各处均忙 | Busy Everywhere |
| 603 | 拒绝 | Decline | |
| 604 | 无处存在 | Does Not Exists Anywhere | |
| 606 | 不可使用 | Not Acceptable | |
ISUP挂起原因到SIP状态码对应表
温馨提示：
- SIP状态码和ISUP返回值 ：均为线路运营商侧返回的的通信数据，各个线路商返回并不一致
- 数据作用：仅用作排查通讯问题的辅助数据，如果要排查真实原因，建议开通ASR回铃识别功能，结合多个数据会更准确
- 客户自备线路，请联系线路商索要的返回值说明
| ISDN Cause codes | SIP | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 1. Unallocated (unassigned) number | 404, 485, 604 | 不可到达号码，如空号 | 检查号码的正确性 |
| 2. No route to specified transmit network | 无路由到达规定的转换网络 | 联系运营商 | |
| 3. No route to destination | 420 | 无路由到达终点 | 联系运营商 |
| 5. Misdialled trunk prefix (national use) | 转接前缀拨号错误 | 联系运营商或系统管理员 | |
| 6. Channel unacceptable | 不可接受的通路 | 联系运营商 | |
| 7. Call awarded and being delivered in an established channel | 呼叫已给出并正在已建立的通路上递交 | 联系运营商 | |
| 8. Preemption | 先占 | 联系运营商 | |
| 14. QoR: ported number | |||
| 16. Normal Clearing | 200, | gone, success 正常通话 | 正常 |
| 17. User busy | 486, 600 | busy 用户忙 | 正常，可能是无人接听或用户挂断 |
| 18. No user responding | 408 | expired 无用户响应 | 正常，可能是无人接听 或用户网路异常 |
| 19. No answer from user (user alerted) | 480, 483 | 无用户应答 | 正常，可能是无人接听 或用户网路异常 |
| 20. Subscriber absent | 用户缺席 | 联系运营商 | |
| 21. Call Rejected | 401, 403, 407, 603 | cancel, decline 呼叫拒绝 | 可能是触发了用户号码所属运营商的呼叫限制，减少外呼频次或换时间外呼或联系运营商 |
| 22. Number changed | 410 | 号码变更 | 检查号码的正确性 |
| 23. Redirected to new destination | |||
| 26. Non-selected user clearing | 清除未选择的用户 | 联系运营商 | |
| 27. Destination out of order | 502 | 终点故障 | 联系运营商 |
| 28. Invalid number format | 484 | 无效的号码格式 | 可能是空号，检查号码的正确性 |
| 29. Facility rejected | 501 | 性能被拒绝 | 可能是网络原因，联系运营商 |
| 30. Response to STATUS ENQUIRY | 对STATUS ENQUIRY的响应 | 联系运营商 | |
| 31. Normal, unspecified | 正常，未规定 | 联系运营商 | |
| 34. No circuit/channel available (Note that we've called this "Circuit/channel congestion" for a while which can cause confusion with code 42) | general-error 无可用的电路/通路 | 联系运营商 | |
| 38. Network out of order | 500 | 网络失序 | 空号，用户忙，或联系运营商 |
| 41. Temporary failure | 409 | 临时故障 | 联系运营商 |
| 42. Switching equipment congestion | 5xx | failed-application 交换设备拥塞 | 联系运营商 |
| 43. Access information discarded | 接入信息被丢弃 | 联系运营商 | |
| 44. Requested circuit/channel not available | 请求的电路/通路不可用 | 联系运营商 | |
| 50. Requested facility not subscribed | 未预订所请求的性能 | 联系运营商 | |
| 52. Outgoing call barred | |||
| 54. Incoming call barred | |||
| 57. Bearer capability not authorized | 承载能力未认可 | 联系运营商 | |
| 58. Bearer capability not presently available | 488, 606 | incompatible-parameters, media-error, unsupported-applications 目前尚无可用的承载能力 | 联系运营商 |
| 65. Bearer capability not implemented | 承载能力未实施 | 联系运营商 | |
| 66. Channel type not implemented | 通路类型未实施 | 联系运营商 | |
| 69. Requested facility not implemented | unsupported-transports 请求的性能未实施 | 联系运营商 | |
| 81. Invalid call reference value | 无效的呼叫参考值 | 联系运营商 | |
| 88. Incompatible destination | 不兼容的特点 | 联系运营商 | |
| 95. Invalid message unspecified | 无效的消息，未规定 | 联系运营商 | |
| 96. Mandatory information element is missing | 必选信息单元丢失 | 联系运营商 | |
| 97. Message type non-existent or not implemented | 消息类型不存在或未实施 | 联系运营商 | |
| 98. Message not compatible with call state or message type non-existent or not implemented | 消息与呼叫状态不符或消息类型不存在或未实施 | 联系运营商 | |
| 99. Information element nonexistent or not implemented | 信息单元不存在或未实施 | 联系运营商 | |
| 100. Invalid information element contents | 无效的信息单元内容 | 联系运营商 | |
| 101. Message not compatible with call state | 消息与呼叫状态不符 | 联系运营商 | |
| 102. Recover on timer expiry | 504 | timeout 定时器超时的恢复 | 联系运营商 |
| 111. Protocol error, unspecified | failed-transport, security-error 协议差错，未规定 | 联系运营商 | |
| 127. Interworking, unspecified | 4xx, 505, 6xx | connectivity-error 互通，未规定 | 联系运营商 |