7中继线路
我的号码
菜单位置:中继线路→我的号码
功能说明:维护中继号码所属400及别称,用于坐席外呼时,指定外呼中继号时,直接通过别称进行选择
中继线路监控统计
菜单位置:中继线路→中继线路监控统计
功能说明:辅助企业管理员跟踪中继线路达到情况,用于分析外呼到达率,主要用于批量外呼场景。
- 时间粒度支持:分钟、小时、天等;
- 统计维度:中继号码、中继线路、中继线路组
- 图表显示:支持图表、列表;
- 时间范围:今日:显示当天的数据,支持自动刷新,刷新间隔10秒;历史:可以显示历史的数据
- 支持按中继号码、省市进行筛选;
- 监控指标:线路呼入量、线路呼入接通量、线路呼入接通率、线路外呼量、线路外呼接通量、线路外呼接通率、线路外呼达到率
切换为列表模式
注:一个中继号码属于一个中继线路,一个中继线路属于一个中继线路组
中继线路组
菜单位置:中继线路→中继线路组
功能说明:管理人员维护中继线路与中继线路组关系
- 可新增、编辑、删除中继线路组;
- 一个中继线路属于一个中继线路组;
- 注:中继线路的名称在方舟中由售后人员维护;
中继对账详单
菜单位置:中继线路→中继对账详单
功能说明:关于中继话单费用核对,基于中继线路的话单明细。