呼叫中心更新内容
话务预警增加提醒预警联系坐席
第一步：预警联系人增加联系坐席，单选，下拉可检索（有数据权限）
第二步：话务预警中增加勾选给联系坐席发送内部通知
注：当预警方式所对应的通知方式信息为空时，不会发送预警（系统不会报错）
第三步：预警条件触发，预警联系坐席收到内部通知，消息中心也可以看到预警内容
工单更新内容
工单客服端支持H5模式
访问地址：https://e-ticket-mobile.icsoc.net
操作：可查看工单列表，查看工单内容（日志）、受理、指派、追加说明、催单等
配置更新内容
新增菜单：用户管理-技能组管理
在员工客服账号成功建立之后，可以在用户管理-技能组管理进行客服技能组的配置，创建技能组并且将座席加入到指定的技能组中，
如图所示，支持设置分配策略、最大排队数等相关配置。
分配座席：将您企业下的座席加入到技能组中。
配置呼叫中心相关策略：如图所示
配置在线客服相关策略：如图所示
在线客服更新内容
新增：用户管理-技能组管理-在线客服
在新建技能组时，可编辑在线客服相关配置，如图所示：
新增会话分配策略：分为轮询、饱和度最低、随机、技能优先分配；
新增最大排队数：当前技能组中所能承载的最大排队访客数；
新增排队超时：允许访客在技能组中排队的最长时长；
