呼叫中心

稳定可靠的云呼叫中心系统，支持远程坐席登陆，协同办公，隔离的是病毒，畅通的是服务

在线机器人

智能客服新体验 满足各行业机器人客服需求，全天候在线咨询服务，有效解答80%以上的用户重复性咨询，释放人工客服资源，降低人力成本40%以上

外呼系统

外呼系统包含预测式外呼、自动外呼、预览式外呼等，主要的目的是提高系统外呼的效率，可以实现系统自动外呼

外呼机器人

外呼机器人将外呼和机器人结合起来，可以实现代替人工的方式进行外呼，系统实时识别客户的说话，然后通过ASR技术转义成文本， 再通过机器人的理解将对应的话术通过TTS合成语音的方式播放给客户，实现人和机器人实时通话的能力

智能质检

智能质检通过ASR和NLP的能力，将客服与客户通话的录音进行质检，根据配置好的质检规则进行质检，质检出不符合要求的项， 智能质检能够大幅度的提高质检的效率，再配合人工的复核，能够有效的提高效率和准确率

工单系统

工单系统主要用来在服务场景下记录客户反馈的需要流转的问题，可以有效的提高问题的处理效率，并对整个过程进行记录， 并且利用自动化任务的能力能够自动化的处理一些常见的任务

CRM

CRM系统记录客户的信息，能够在服务和营销过程中清晰的查看客户的相关信息，并记录对应的跟进记录，能够有效的提高客户 的转化效率，CRM系统可以灵活的配置客户的字段信息以满足不同的需求

智能机器人

智能机器人提供一整套的机器人系统，包括FAQ管理、多轮场景配置、监控、统计等功能，能够提供NLP相关的问答能力，可以实现 在线机器人、语音机器人、智能质检、座席辅助等多个场景的应用

移动APP

移动APP可以提供实时使用系统的能力，座席可以随时随地通过APP来接打电话、在线客服会话、以及查看相应的CRM、工单等数据， 实现移动办公的场景